В текущей экономической ситуации в мире одним из главных вопросов для автотранспортных предприятий является работа с клиентами для повышения их покупательной активности, повторных продаж и сохранения их как клиентов, а так же приумножения своей клиентской базы с минимальными затраченными на это денежными средствами. В данной статье раскрывается термин лояльность клиентов по отношению к автотранспортным предприятиям, представляются программные средства, полученные с использованием языка программирования 1С, с помощью которых появляется возможность контролировать индекс клиентской лояльности на автотранспортном предприятии, оперативно принимать управленческие решения и планировать деятельность предприятия. Используя разработанные программные средства, появляется возможность повысить индекс клиентской лояльности, не вкладывая больших денежных средств, а так же оптимизировать работу автотранспортного предприятия и как следствие повысить его прибыльность.

Ключевые слова: 1С Альфа-Авто, клиентская лояльность, индекс клиентской лояльности, воронки сервиса, повторные ремонты, рекламации, основная воронка, воронка свой – чужой, воронка записи

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

При переводе очных учебных курсов в дистанционные, преподаватели сталкиваются с различными проблемами. Одной из проблем является наличие особых задач, представляющих значительные трудности и при их проверке, и при их выполнении в дистанционном режиме. Исследователи, занимающиеся решением данной проблемы, используют различную терминологию, не всегда точную и ясную, обозначая данный класс задач. В данной работе определена терминология для данных задач, и представлена классификация последних. Также для выделенных типов задач рассмотрены существующие методики проведения и проверки. Выявлены типы задач, проверка которых до настоящего времени не автоматизирована. Разработаны методика и инструментальное средство автоматизированной проверки таких задач. Данная методика и средство были использованы при смешанном проведении курсового проектирования по дисциплине «Проектирование автоматизированных систем обработки информации и управления», значительно ускорив процесс проверки.

Ключевые слова: Ключевые слова: сложная открытая задача, классификация сложных открытых задач, задача со сложным результатом, многошаговая задача, дистанционное обучение, смешанное обучение, автоматизированная проверка

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям) , 05.13.06 - Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (по отраслям)

В данной статье социальное здоровье студенческой молодежи как социальное явление рассматривается в контексте теории структурной маргинальности. Автор описывает и обосновывает состояние маргинального статуса студенческой молодежи Юга России. Социальное здоровье студенческой молодежи Юга России является отражением степени ее маргинального положения в обществе.

Ключевые слова: социальное здоровье, российская студенческая молодежь, структурная маргинальность, статус, социальная ценность, удовлетворенность жизнью, Юг России

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

В статье рассматривается обобщенный алгоритм обработки слабо формализованной информации в технических системах на примере управления неравновесной химической реакцией типа реакции Белоусова-Жаботинского (БЖ). Реакция БЖ происходит в емкости, помещенной в термостат. К емкости подведены трубочки, по которым через вентили поступают растворы реагентов, которые перемешиваются мешалкой в емкости. В емкости происходят реакции, и избыток раствора вытекает через сток. Задача состоит в том, что необходимо вентили, регулирующие скорость поступления растворов в емкость, и скорость вращения мешалки отрегулировать таким образом, чтобы получилась устойчивая периодически повторяющаяся картина. В реакции БЖ это можно увидеть, как смену окраски раствора с красного (повышенная концентрация ионов церия 3) на синий (повышенная концентрация ионов церия 4) и обратно с периодом в несколько минут. В работе подробно описано применение обобщенного алгоритма к задаче регулирования вентилей и мешалки в емкости.

Ключевые слова: слабо формализованная информация, обработка информации, алгоритм, неравновесная химическая реакция, реакция Белоусова-Жаботинского, управление

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

Статья посвящена вопросу структурирования описания производственных и технологических процессов в лесной отрасли с точки зрения единой системы по заготовке и переработке биомассы дерева. Представлен подход к описанию протекающих процессов на предприятиях лесопромышленного комплекса, основанный на предложенном авторами статьи понятии «технологическая сеть». Дано определение данного понятия, а также смежных с ним терминов.

Ключевые слова: терминология, лесопромышленный комплекс, сквозной технологический процесс, технологическая сеть лесопромышленных производств, производственная сеть

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

В статье анализируются угрозы духовным основам современной российской цивилизации, которые отражаются и на таком важном феномене общественной и государственной жизни, как национальная идентичность. Ее формирование происходит в условиях кризиса духовности, распространения экстремистских, фундаменталистских и иных, разрушающих духовное пространство социума, движений. В данных условиях национальная идентичность как специфически современный способ коллективного самоопределения и структурирования современного мирового сообщества сама становится источником рисков социальному здоровью и духовной безопасности общества, поскольку в процессе ее конструирования и реконструирования в отдельных регионах страны, в определенной этносоциальной среде сопровождается распространением идей национализма, религиозного фундаментализма. В результате этого все ярче и более выраженными становятся процессы деконсолидации, межэтнической напряженности, социальной отчужденности и фрустрированности, и совершенно очевидно, что духовная безопасность России находится под угрозой.

Ключевые слова: духовность, духовная безопасность, социальное здоровье, национальная идентичность, национализм, гражданская религия, национальное государство, исламский фундаментализм, культура, Россия, российское общество

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям) , 22.00.04 - Социальная структура, социальные институты и процессы

Выход из строя техники связи и автоматизированных систем управления в пожарных частях ГПС МЧС РФ, приводит к значительному снижению укомплектованности ею и, в следствии этого, к срыву выполнения поставленных задач. Предложенная концептуальная модель и его вербальное описание позволили выявить узкие места как в процессе восстановления ТС в ремонтном органе, так и в его материальном обеспечении в виде соответствующих ремонтных комплектов ЗИП, а так же его оперативность распределения при восстановлении группы поврежденных образцов с учетом кратности создаваемого ЗИП.

Ключевые слова: связь, техника связи и автоматизированные системы управления, техническое обеспечение связи и автоматизированных систем управления, система восстановления, ремонт, ремонтопригодность

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям) , 05.13.05 - Элементы и устройства вычислительной техники и систем управления

Показано, что одним из важнейших элементов, влияющих на характер развития региона, является социо-этно-культурный ландшафт. Исследование его характеристик предполагает широкое использование методов социального моделирования. Целью моделирования является оценка требуемых параметров в условиях неопределенности, как на стадии планирования, так и при текущем управлении. Теоретические решения такого рода задач основаны на использовании принципа дуальности, когда получение и анализ недостающей информации об управляемом объекте, в нашем случае о социо-этно-культурном ландшафте, осуществляется самой системой в процессе управления. Для решения задачи такого уровня предлагается проведение эффективной конвергенции методологического знания в рамках использования суммарного потенциала информационных, когнитивных и социогуманитарных технологий.

Ключевые слова: моделирование, дуальное моделирование, социо-этно-культурный ландшафт, управление развитием региона

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

Обосновывается необходимость численного исследования гидродинамических коэффициентов автономного необитаемого подводного аппарата. Приведен алгоритм расчета коэффициентов. Определены начальные условия и модели среды, используемые при расчете. Приведены результаты исследования и методика расчета результатов виртуальной обдувки.

Ключевые слова: АНПА, гидродинамика, математическая модель, полином, аппроксимация, программный комплекс

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям) , 05.13.18 - Математическое моделирование, численные методы и комплексы программ

В статье рассматриваются отдельные аспекты проблемы разработки логико-концептуальной модели при принятии решений в теории экономики активного коннекта. ШокеПредлагается авторское решение этой задачи на основе метода экстремальных значений интеграла Шоке. Обосновано, что при определенных условиях, в частности, при нетрансферабельной полезности, оптимальные процедуры принятия решений по сбалансированному распределению ограниченных ресурсов в экономических системах необходимо искать именно в классе информационных и когнитивных технологий, входящих в перечень критических технологий современной России

Ключевые слова: инновационные ресурсы, теория экономики активного коннекта,интеграл Шоке, концепция сбалансированного распределения ограниченных инновационных ресурсов

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

статья посвящена анализу проблем вынужденных мигрантов с Юго-Востока Украины, покинувших места своего проживания вследствие проведения украинскими властями масштабной антитеррористической операции. Авторское пилотажное исследование было посвящено анализу влияния вынужденной миграции на процессы маргинализации личности. Результаты исследования свидетельствуют о проблемах маргинализации, для преодоления которых необходима взвешенная миграционная политики Российской Федерации в отношении вынужденных мигрантов с Юго-Востока Украины.

Ключевые слова: миграция, вынужденная миграция, миграционная политика, маргинал, маргинализация личности

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

Проведены экспериментальные исследования системы зажигания с накоплением энергии в магнитном поле катушки зажигания на нагрузочном режиме работы бензинового двигателя. При помощи датчиков тока и напряжения произведена визуализация, трансформация и анализ информации о характеристике выделения энергии искрового разряда в цилиндре двигателя на различных режимах его работы. Произведена обработка осциллограмм и показано, что с увеличением нагрузки на двигатель происходит сокращение длительности искрового разряда при увеличении энергии, выделяемой в межэлектродном зазоре свечи зажигания. С увеличением частоты вращения выделение энергии, накопленной в магнитном поле катушки зажигания, происходит за меньший промежуток времени вследствие увеличения плотности топливовоздушной смеси в цилиндре; величина энергии растет за счет снижения величины пробивного напряжения. Однако, данные зависимости носят нелинейный характер. На режиме максимального крутящего момента энергия и длительность разряда увеличены.

Ключевые слова: система зажигания, искровой разряд, искровое зажигание, катушка зажигания, двигатель внутреннего сгорания, электрооборудование, свечи зажигания

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

Предлагается динамический способ формирования классов при решении задачи «грубого» ранжирования. При этом под «грубым» ранжированием понимается разбиение элементов клнечного множества на классы «равноценных» элементов и их линейное упорядочение.

Ключевые слова: конечное множество, отношение предпочтения, булева матрица, факторизация отношения, принцип «грубого» ранжирования

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

Процесс управления рисками представляет собой комплексную проблему, обладающую рядом специфических особенностей. Неоднозначность самого понятия «риск» и многообразие проявлений риска и возможностей преодоления его неблагоприятных последствий усугубляются тем, что большая часть параметров, участвующих в процессе выработки управляющих решений, не имеют четких (числовых) характеристик. Оценки большинства концептов формулируются экспертами в вербальной форме. Для преодоления указанных трудностей в работе предложен метод численной оценки уровней приемлемого и толерантного рисков. Введенные метрики позволяют приступить к формализации процесса поиска и принятия оптимальных управленческих решений для приведения значения текущего риска к целевому уровню. Предложенная математическая модель может быть положена в основу соответствующего программного обеспечения с целью создания системы поддержки принятия решений в сфере риск-менеджмента.

Ключевые слова: риск-менеджмент, приемлемый риск, толерантный риск, текущий уровень риска, степень опасности ситуации

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

Для повышения эффективности предприятий лесопромышленного комплекса необходимо обеспечить оптимальный баланс производства и потребления биомассы дерева. Решение этой задачи требует оптимизации портфеля заказов лесозаготовительного предприятия с точки зрения лесозаготовителей и лесопотребителей как единой системы по заготовке и переработки древесины. В работе приведена постановка данной задачи.

Ключевые слова: технологическая сеть, оптимизация портфеля заказов, оптимальная раскряжевка, сквозной технологический процесс, рациональное использование древесины

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

В процессе конвергенции НБИКС – технологий когнитивные технологии выполняют системную роль. Одним из важных аспектов системной конвергенции является конвергентное образование на основе когнитивных технологий. Отмечено, что базовым понятием технологии являются когнитивные модели. Рассмотрены роль и место преподавания когнитивного моделирования в современном университете. Показаны перспективы продвижения конвергентного образования в Южном федеральном университете.

Ключевые слова: когнитивная технология, системная конвергенция, конвергентное образование, когнитивное моделирование, междисциплинарность

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

Предложена математическая модель неявнополюсного синхронного генератора мини-ТЭЦ на базе полных уравнений Парка-Горева, представленных во взаимной системе относительных единиц. Учет насыщения осуществляется с помощью метода частичных характеристик намагничивания неявнополюсной машины. Данный метод позволяет наиболее точно оценить изменение параметров схемы замещения неявнополюсного генератора при отсутствии достоверных сведений о магнитных свойствах материалов, применяемых при проектировании и изготовлении машины. Реализация математической модели осуществляется в среде Simulink. Применение модели возможно при расчете установившихся и переходных режимов в распределительных сетях, содержащих неявнополюсные синхронные генераторы.

Ключевые слова: неявнополюсный синхронный генератор, математическая модель, уравнения Парка-Горева, частичные характеристики намагничивания, переходные процессы.

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям) , 05.13.18 - Математическое моделирование, численные методы и комплексы программ

Автоматизированные системы СAD/CAM, уже давно получившие широкое распространение в промышленности, в последние десятилетия активно развиваются в области медицины, и, в частности, стоматологии. Эволюция технических и программных средств приводит к совершенствовани применяемых алгоритмов, повышая качество зуботехнических реставраций и конкурентоспособность медицинских учреждений. Последние разработки в области ГИС позволяют применять программные средства, казалось бы, отдаленной от прикладной медицины области для оптимизации процессов CAD и, в дальнейшем, создать конкурентоспособную отечественную CAD/CAM систему медицинского назначения.

Ключевые слова: CAD/CAM, информационные технологии в медицине, компьютерная диагностика, компьютерное моделирование

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

Рассматриваются проблемы надежды и отношения к жизни представителей инженерно-технических специальностей. Кратко описываются подходы к изучению надежды как социокультурного и социально-психологического феномена. Отмечается, что надежда является метаценностью человеческого бытия. Авторы подчеркивают, что свершение жизненных событий любой модальности, как позитивных, так и негативных, приводит к изменению выраженности надежды. В статье на основе эмпирических данных анализируются особенности надежды и отношение специалистов инженерно-технического профиля к различным этапам своей жизни.

Ключевые слова: надежда, сферы надежды, удовлетворенность жизнью, отношение к жизни, жизненные события

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

В данной статье даётся определение и описание феномена образа будущего, рассматривается его структура и характеристики, которые выделяются в рамках различных психологических теорий. Высказываются предположения об особенностях этих представлений, как возможных способов описания жизненных сценариев человека. Автор описывает и анализирует содержание образа будущего характерное для современной молодёжи, определяет основные компоненты его смысловой структуры. Выделяет типы образов будущего присущих студентам технических специальностей.

Ключевые слова: Образ будущего, смысловая структура образа будущего, жизненные планы, жизненные перспективы, психологическое время, целеполагание

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

С использованием аппарата замкнутых экспоненциальных сетей массового обслуживания (СеМО) разработана математическая модель для решения задачи получения интегральных показателей распределённой информационной системы на базе локальной вычислительной сети с использованием файл-серверной архитектуры c учётом влияния блокировок. Представлены аналитические выражения для вычисления интенсивностей обслуживания в узлах сети, а также вычисления среднего времени реакции системы на запросы пользователей.

Ключевые слова: распределённая информационная система, распределённая база данных, локальная вычислительная сеть, сеть массового обслуживания, концептуальная модель, экспоненциальный закон распределения случайной величины, стационарная вероятность, марковский процесс

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям) , 05.13.18 - Математическое моделирование, численные методы и комплексы программ

Статья посвящена описанию результатов научных исследований в области обоснования программы действий при реструктуризации угольной промышленности. Основное внимание авторов сосредоточено на методах обеспечении экологической безопасности организационно-технических мероприятий. Показано, что цели охраны окружающей среды на территории ликвидируемых шахт могут быть достигнуты только при формировании производственной программы, учитывающей результаты детального комплексного изучения объекта и его взаимосвязи с внешней средой (горным массивом, подземной и поверхностной гидросферой и атмосферой) с использованием теорий системного анализа и прогностики. В частности, на основе анализа научных публикаций по тематике и результатов собственных исследований установлены ведущие факторы негативного воздействия на безопасность жизнедеятельности населения и сформулированы требования к прогнозной системе.

Ключевые слова: научное сопровождение, ликвидация, угольная шахта, методология, системный анализ, прогностика, углепородный массив, экологическая безопасность, моделирование

05.02.22 - Организация производства (по отраслям) , 05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

Предлагается динамическая теоретико-игровая модель согласования интересов в процессе социального партнерства в системе дополнительного профессионального образования. Исследованы кооперативная и бескоалиционная постановки. Приведено аналитическое решение линейной по состоянию версии модели. Представлены результаты имитационного исследования для различных наборов входных данных и ряд предварительных выводов, основанных на анализе аналитических и численных расчетов. Описанный подход позволяет сравнивать последствия различных способов организации социального партнерства в системе ДПО.

Ключевые слова: динамическая игра, дискретный аналог модели, дополнительное профессиональное образование, равновесие Нэша, социальное партнерство

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям) , 05.13.05 - Элементы и устройства вычислительной техники и систем управления , 05.13.18 - Математическое моделирование, численные методы и комплексы программ

В статье обоснована актуальность создания типового веб-портала национально-культурной автономии. Приведены разработанные архитектура, функциональная модель, информационная модель, графический интерфейс главной страницы типового веб-портала национально-культурной автономии. Перечислены положительные эффекты от внедрения типового веб-портала национально-культурной автономии.

Ключевые слова: информационно-коммуникационные технологии, веб-портал, национально-культурная автономия

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

В статье рассмотрена проблема антивирусного эвристического анализа. Важной особенностью статических эвристических методик является зависимость показателей обнаружения от состава обучающего множества. Для решения данной проблемы предложено разработать методику формирования обучающей выборки. Были введены понятия меры схожести и матрицы схожести. Мера схожести показывает степень соответствия одного файла другому. Матрица схожести состоит из мер схожести файлов обучающего множества. С использованием введённых определений была разработана методика формирования обучающей выборки. Основная идея методики состоит в том, что бы оставшиеся в обучающем множестве файлы имели как можно меньшую меру схожести с остальными. Проведенная экспериментальная проверка показала эффективность и практическую значимость предложенного решения.

Ключевые слова: информационная безопасность, антивирусная защита, эвристический анализ, машинное обучение, обучающее множество, вредоносное программное обеспечение

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)